Gönderim aşamasına göre yanıtları bulun
Önce mevcut sevkiyat aşamasını seçin, ardından tekrarlanan değişimleri azaltmak için ilgili referansı, kargo verilerini veya kanıtları hazırlayın.
Ücret talep etmeden önce
Menşei, varış yeri, gerçek kargo tanımı, nitelikleri, parçaları, ağırlığı, boyutları, ambalajı, beyan edilen değeri ve gerekli hizmet kapsamını hazırlayın.
Teklifler ve ücret hesaplama
Gerçek, hacimsel ve ücretlendirilebilir ağırlığı, ücret dökümünü, ek ücretleri, teklif geçerliliğini ve yeniden fiyatlandırma koşullarını anlayın.
Kargo ve beyan
Kargonun yasaklı, kısıtlı veya uzman incelemesi gerektirip gerektirmediğini ve ayrıca paketleme, etiketleme, SDS, değerlendirme veya izin belgelerini kontrol edin.
Gönderim ve takip
Mevcut durumu, son güncellenme zamanını ve olayları görüntülemek için bir takip numarası veya platform sipariş kimliğini kullanın. Veri senkronizasyonunda makul bir gecikme olabilir.
İstisnalar ve tazminat talepleri
Hasar, miktar tutarsızlıkları, kayıp, adres veya gümrük sorunları durumunda kanıtları saklayın ve derhal bir bildirim gönderin. Bir gönderim sorumluluk veya ödeme oluşturmaz.
Kurumsal ve API erişimi
Kullanım senaryosunu, şeritleri, kargoyu, çağrı ihtiyaçlarını, teknik iletişim ve güvenlik gerekliliklerini hazırlayın. Belirli arayüzler ve izinler inceleme ve onay gerektirir.
Destek ekibiyle iletişime geçerken neler sağlanmalı?
Sorgu türünü, mevcut sevkiyat aşamasını, sorunun zamanını ve yerini, kargo ve paketleme ayrıntılarını, ilgili teklifi, siparişi veya takip referansını ve kullanılabilir bir iletişim yöntemini belirtin. İstisnai durumlarda fotoğraf, video, ticari fatura, paketleme listesi veya teslimat kanıtını ekleyin. Asla şifreleri, doğrulama kodlarını veya ilgisiz kişisel bilgileri göndermeyin.
Kaynaklar ve sorumluluk sınırları
Fiyatlar ve mevcut seçenekler, iş sisteminin güncel sonuçlarına dayanır. Kısıtlamalar, gümrük işlemleri, sözleşmeler ve tazminat talepleri; yürürlükteki politikalara, onaylanmış seçeneklere, geçerli anlaşmalara ve uzman incelemesine tabidir. Yetkili makamlar ve fiilî hizmet sağlayıcılar bağımsız kararlar alabilir. Yardım içeriği genel süreçleri açıklar ve olaya özel teyidin yerini almaz.
Akıllı destek yeteneğinin sınırları
Yapay zekâ destek asistanı yayımlanmış terim ve süreçleri açıklayabilir, kullanıcıların fiyat teklifi verilerini tamamlamasına yardımcı olabilir, yetkileri dâhilinde kontrollü arayüzleri çağırabilir ve destek talepleri oluşturabilir. Fiyatları tahmin etmez veya değiştirmez, teslimat ya da gümrük sonucunu garanti etmez ve tazminat talebine ilişkin sorumluluk veya tutar hakkında karar vermez; belirsiz durumlar bir uzmana aktarılmalıdır. Kullanılabilirlik, onaylı entegrasyona bağlıdır.