وقتی یک استثنا پیدا شد چه باید کرد
در جایی که ایمن است و طبق قوانین سایت مجاز است، به سرعت زمان، مکان، بسته بندی بیرونی، مهر و موم، مقدار و وضعیت محموله را ثبت کنید و بسته بندی اصلی و اقلام آسیب ندیده را نگه دارید. اگر در هنگام تحویل کشف شد، استثنای واقعی را در پرونده تحویل یادداشت کنید و شواهد موجود را به دست آورید. فقط به یک گزارش شفاهی بعدی تکیه نکنید.
بی درنگ یک بلیط استثنا ارسال کنید
مرجع سفارش یا ردیابی پلت فرم، نوع موضوع، زمان و مکان، توضیحات، تماس و رسیدگی درخواستی را ارائه دهید. مهلت ارسال بر اساس شرایط خدمات، بیمه یا پوشش ارزش اعلام شده متفاوت است. به جای فرض یک مهلت جهانی، اطلاعات درخواستی را به سرعت ارسال کنید و ارائه دهید.
شواهد پشتیبان رایج
شواهد باید مستقیماً به این محموله و استثنا مربوط باشد و معتبر، کامل و خوانا باقی بماند.
مراجع تجاری و حمل و نقل
نقل قول، سفارش، بارنامه، گزینه خدمات و سوابق ارتباطی مربوطه.
مقدار و مقدار محموله
فاکتور تجاری، شواهد خرید یا فروش، لیست بسته بندی و داده های اظهارنامه قابل تأیید. ارزش اعلام شده به طور خودکار برابر با پرداخت ادعا نیست.
شواهد محموله و بسته بندی
عکس یا ویدیوی محموله قبل از حمل و پس از حادثه، بسته بندی داخلی و خارجی، بالشتک، مهر و موم، برچسب ها و مناطق آسیب دیده.
مدارک تحویل و تحویل
سوابق تحویل، سند تحویل، رکورد وزن یا ابعاد، ردیابی رویدادها، اثبات تحویل و یادداشت‌های استثنایی تحویل در صورت وجود.
سایر اسناد درخواستی
ارزیابی، تعمیر، دفع یا مواد نظارتی درخواست شده برای نوع حادثه و خدمات قابل اجرا، بیمه یا شرایط پوشش ارزش اعلام شده.
فرآیند ارزیابی
این فرآیند معمولاً شامل بررسی کامل بودن، تأیید رویدادها و حقایق حمل و نقل، ارزیابی تحت شرایط قابل اجرا و محدوده مسئولیت، اسناد اضافی در صورت نیاز، اعلام نتیجه و رسیدگی تحت قوانین تأیید شده است. پیشرفت به کامل بودن سند، بررسی توسط طرف های خدمات مربوطه و فرآیند قابل اجرا بستگی دارد. این صفحه زمان وضوح جهانی را وعده نمی دهد.
مسئولیت، مقدار و مرزهای پوشش
بدهی، فرانشیزها یا محدودیت‌ها، اقلام ضرر واجد شرایط، ارز، مبلغ و روش رسیدگی از سرویس تأیید شده، اظهارنامه محموله، بسته‌بندی و تحویل، شرایط مؤثر، شرایط پوشش بیمه یا ارزش اظهار شده، و شواهد ارزیابی شده تعیین می‌شوند. وب سایت و دستیار پشتیبانی هوش مصنوعی در هر مورد قول پرداخت، غرامت کامل یا تعیین مسئولیت خود را نمی دهند.
یکپارچگی و حریم خصوصی مدارک
متقاضی باید اطمینان حاصل کند که شواهد معتبر هستند و ممکن است به طور قانونی ارائه شوند. فقط اطلاعات لازم را ارائه دهید و از ارسال رمز عبور، کدهای تأیید، اعتبار کامل پرداخت یا داده های شخصی نامرتبط در پیام های معمولی خودداری کنید. دسترسی و نگهداری پیوست از قوانین مربوط به حریم خصوصی و تجاری پیروی می کند.